免费服务 

1.自合同签订之日起，免费服务期为一年，包含电话，邮件，QQ，MSN等服务；
2.如果需要现场技术服务，需要另外付费，或者按合同约定的条款执行；
3.在合同服务期内提供产品免费升级服务；
4.提供3天的产品培训；
5.免费服务期外，如果需要产品升级，需要付产品升级费；   

有偿服务 

1）免费服务期外，用户可以选择以下有偿服务：
2）签订长期服务合同，根据合同约定条件为用户提供服务；
3）签订年远程服务合同以及现场支持服务合同，为用户提供个性化服务 

自助服务 

1.常见问题解答
2.文档资料下载
3.专业技术服务
4.售前技术咨询
5.帮助分析应用需求，实现演示例子
6.客户总体解决方案
7.售后技术服务
8.现场支持